螞蟻的斜槓人生

跟大家分享一下紡織業務的工作流程，其實不只紡織業務，只要是業務缺基本上應該都是遵循著以下的模式在走：

Step1：客戶尋樣 

可能是透過照片、直接提供布塊分析、或是僅有文字敘述

Step2：寄吊卡(hanger)/調樣(sample)

依照客戶給的訊息提供類似布樣，或是直接依照布樣分析(研發負責)，並同步提供報價及FDS(fabric detail sheet)

[通常報價公式為：成本+管銷÷匯率x利潤=報價] eg: NT70+9(依照公司部門決定)÷30 x 15% = USD$3.03 ≒USD$3.05 (通常以美金計價)

Step3：討價還價/確認交期&手感

若客人對既有布樣有初步的認同，就會進入到細節討論部分

在下單前可能會要確認的事情有：有無胚布(greige)、打色卡(lab-dip (L/D))←Piece dye、打手樣(hand-loom(H/L))←Yarn dye、手刮樣(strike-off(S/O))←Print or lamination

Step4：確認顏色、交期、收到採購訂單(PO)/回饋採購合同(PI)

通常會先經過銷樣Trail order(小量樣品, 約50-300yds)，若客戶市場反應不錯的時候便會進行大貨Bulk order(量產樣品, 約1000-3000 yds或更多)

Step5：成品布測試(廠內測試/第三方公證行)

待經過生產製程完成成品後，通常客戶會要求廠商提供該布的測試報告，以確認該布的物性/化性有無符合客戶標準

若工廠內沒有附設物性實驗室的話，也可安排送測具有公信力的第三方公證行，如：ITS全國公證/ BV香港立德/SGS台灣檢測

依照客戶所在的銷售地區，測試規範大多分為：ASTM/AATCC(美規)、ISO(歐規)、JIS(日規)

Step6：出貨、收款

在貨品正式出貨前，依客戶需求可能需提供船樣Shipping sample(代表該票貨品質)/產前樣PP sample(通常是成衣廠要預先做1-2件衣服給客戶看)

貨品完成後，即可依照實際生產數量提供商業發票(invoice)安排收款，品質核可approved後，即可聯絡船務安排海運船期或空運安排裝貨(S/O)上櫃出貨給客戶

Step7：客訴/補布(FOC)

每個業務最頭痛但也最常遇到的問題，因為紡織布的生產是透過大量人力進行，無法完全自動化，因此常會有布疋瑕疵的情形產生

而客戶或成衣廠收到後便會產生客訴，這時要再針對客訴內容瞭解該做何種判斷

常見的客訴有：幅寬不足(會導致裁損)、重量過輕or過重、斷經、斷緯等

若讓客戶檢測達一定數量可能會需要重新補布並且不收費(FOC)的方式盡速補貨給客人，否則會造成成衣空運甚至更嚴重的後果

Step8：參展/拜訪客戶

定期參展增加公司曝光度或是直接進行客戶拜訪維繫交流才能有良性的訂單循環，然後再回到Step1開始

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